19 февраля с 10.00 до 12.00 по адресу г. Нижний Новгород, ул. Кима, д. 335 прошёл практический тренинг для сотрудников компании ОАО «Нижегородпассажиравтотранс» организованный Общественной палатой города Нижнего Новгорода на тему «Повышение компетентности персонала автотранспортной сферы при обслуживании клиентов с различной формой инвалидности». Автор тренинга: член общественной палаты Н. Новгорода, мотивационный спикер, бизнес-тренер, социальный предприниматель, создатель трех успешных бизнесов, человек с активной жизненной позицией, эксперт по направлению «Доступная среда». Руководитель НРОО людей с инвалидностью «Ковчег» - Роман Пономаренко.
Через знакомство с основными подходами к пониманию инвалидности и эффективными методами межличностных коммуникаций, участники формировали у себя практические навыки в области дружелюбного обслуживания клиентов с различной формой инвалидностью.
Были рассмотрены стереотипы в отношении людей с инвалидностью, разные подходы к пониманию инвалидности, терминология и этикет в отношении людей с инвалидностью, а также практические аспекты обслуживания клиентов с разной формой инвалидности.
Присутствовали представители Члены Общественной Палаты города Нижнего Новгорода: Пономаренко Роман, Померанцев Илья, Попов Юрий, Зеленов Максим, председатель постоянной комиссии городской Думы Нижнего Новгорода по транспорту и связи - Прокопович Станислав Станиславович.